Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Elektrofahrradladen! Wir sind spezialisiert auf hochwertige E-Bikes in verschiedenen Größen und Zubehör. Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).

Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Rückgabe & Umtausch

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Rückgabe/Umtausch beantragen

   Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

   • Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]“
   • Inhalt:
     • Bestellnummer
     • Artikelname und Größe (falls zutreffend)
     • Grund für die Rückgabe/Umtausch
     • Bevorzugte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
     • Bei Umtausch: gewünschte Alternative
2. Rücksendung vorbereiten
   • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
   • Fügen Sie alle mitgelieferten Dokumente und Zubehörteile bei
   • Fügen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder der Bestellbestätigung bei
3. Rücksendung versenden

   Nach Erhalt unserer Rückgabeautorisierung senden Sie das Paket an:

   Elektrofahrradladen
   Westendstraße 33
   49749 München, Deutschland

   Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

• Bei Zahlung per PayPal oder Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) erfolgt die Gutschrift direkt auf Ihr Konto

Umtausch

• Wir versenden den neuen Artikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist
• Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz
• Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel geliefert haben:

• Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
• Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz
• Alternativ können Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

• Bitte geben Sie auf dem Rücksendepaket deutlich „Rücksendung – keine Handelsware“ an
• Wir übernehmen keine Zollgebühren für Rücksendungen
• Die Rückerstattung erfolgt abzüglich eventueller ursprünglicher Versandkosten

Haben Sie weitere Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir sind bemüht, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Zuletzt aktualisiert: [Datum einfügen]