Willkommen bei Elektrofahrradladen – Ihrem Experten für E-Bikes und Zubehör von 12 Zoll bis 29 Zoll. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services.

Produktfragen

Welche E-Bike-Größen bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst E-Bikes in verschiedenen Größen: 12 Zoll (Kinder-E-Bikes), 16 Zoll, 18 Zoll, 20 Zoll, 24 Zoll, 26 Zoll, 27,5 Zoll, 28 Zoll und 29 Zoll (Hochleistungs-Mountainbikes).

Welche Arten von E-Bikes führen Sie?

Wir bieten Cross- und Fitnessräder, Mountainbikes sowie spezialisierte Komponenten wie Akkus, Motoren und Befestigungslösungen an.

Sind die E-Bikes vollständig montiert?

Unsere E-Bikes werden teilweise montiert geliefert. Einfache Montagearbeiten sind erforderlich, aber wir liefern detaillierte Anleitungen mit. Für Komponenten und Zubehör variiert der Montagegrad je nach Produkt.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wochenendbestellungen beginnen am folgenden Montag mit der Bearbeitung.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand – ideal für Komponenten und Zubehör.
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Mit EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand – perfekt für komplette E-Bikes.

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.

Bieten Sie Garantie auf Ihre Produkte?

Ja, alle unsere E-Bikes und Komponenten werden mit Herstellergarantie geliefert. Die genauen Bedingungen variieren je nach Produkt und Hersteller.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Team in München steht Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder besuchen Sie uns in unserer Niederlassung in der Westendstraße 33, München, DE 49749.

Können Sie mir bei der Auswahl des richtigen E-Bikes helfen?

Absolut! Unser Expertenteam berät Sie gerne bei der Auswahl des perfekten E-Bikes – ob 12 Zoll Kinderrad oder 29 Zoll Mountainbike. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen.

Weitere Fragen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter: [email protected]

Elektrofahrradladen – Westendstraße 33, München, DE 49749